تفاصيل الشحن
توفر الشحن ووقت التسليم
تقوم CUETEKS بالشحن إلى الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وأستراليا والشرق الأوسط وروسيا ومعظم الدول الأوروبية. يتم حساب وقت التسليم كإجمالي وقت معالجة الطلب بالإضافة إلى وقت النقل.
تكلفة الشحن وطريقة الشحن
تكلفة الشحن: شحن قياسي مجاني
طريقة الشحن: شحن دولي قياسي
وقت المعالجة: 1–2 أيام عمل
الوقت المقدر للتسليم (بعد الشحن):
- الولايات المتحدة وكندا: 7–12 يوم عمل
- المملكة المتحدة وأوروبا: 7–12 يوم عمل
- أستراليا: 9–13 يوم عمل
- الشرق الأوسط وروسيا: 9–13 يوم عمل
قد تنطبق رسوم شحن إضافية على المناطق النائية أو الخاصة (مثل آيسلندا). سيتم حساب أي رسوم قابلة للتطبيق تلقائيًا وعرضها عند الدفع.
قيود الشحن
- نحن حاليًا لا نشحن إلى أوكرانيا.
- لا نشحن إلى جميع الدول الأفريقية، أو جميع دول أمريكا الجنوبية، أو بعض المناطق بما في ذلك أفغانستان والهند والعراق وبعض الأراضي الجزرية المختارة.
إذا كنت غير متأكد مما إذا كان بإمكاننا الشحن إلى موقعك، يرجى الاتصال بنا قبل تقديم طلبك:
البريد الإلكتروني: [email protected]
تتبع الطلب
بمجرد معالجة طلبك وشحنه، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن يحتوي على رقم تتبعك. يرجى الانتظار من 1–3 أيام عمل حتى يظهر التحديث الأول للتتبع من الناقل.
يمكنك تتبع شحنتك من خلال الموقع الرسمي للناقل أو عبر خدمة تتبع طرف ثالث مثل 17TRACK.
ملاحظة: إذا كان طلبك يتضمن عناصر متعددة، فقد يتم شحنها بشكل منفصل من مستودعات مختلفة. في مثل هذه الحالات، سيتم توفير أرقام تتبع منفصلة لكل طرد.
للمساعدة، يرجى الاتصال بنا على [email protected] أو الاتصال بنا على +86 13660355393.
المرتجعات واسترداد الأموال
1. إلغاء الطلب
- يمكن إلغاء الطلبات خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب.
- بمجرد معالجة الطلب أو شحنه، لا يمكن ضمان الإلغاء. يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى المساعدة.
2. أهلية الإرجاع
تقدم CUETEKS سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع أو تبادل خلال 30 يومًا من استلام العنصر.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر:
- غير مستخدم وغير مثبت
- في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي
- مع إثبات شراء صالح
3. العناصر التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة
يرجى فحص طلبك عند التسليم. إذا وصل عنصر تالف أو معيب أو غير صحيح، اتصل بنا خلال 48 ساعة من التسليم حتى نتمكن من حل المشكلة بسرعة.
في مثل هذه الحالات، ستتحمل CUETEKS جميع تكاليف الشحن المرتجع وستوفر بديلًا أو استردادًا كاملاً حسب الاقتضاء.
4. العناصر غير المؤهلة للإرجاع
العناصر التالية غير مؤهلة للإرجاع، باستثناء ما يتطلبه القانون المعمول به:
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
- المصابيح أو الملحقات القابلة للاستهلاك
- العناصر التي لم تُعاد في حالتها الأصلية أو تغليفها
5. جدول زمني لاسترداد الأموال
بمجرد استلام العنصر المرتجع وفحصه، سنخطرك بحالة الموافقة. سيتم إصدار الاستردادات المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل. قد تختلف أوقات المعالجة حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.
إذا مرت أكثر من 10 أيام عمل منذ الموافقة على الاسترداد، يرجى الاتصال بنا على [email protected].
معلومات المنتج
1. المصابيح القابلة للتعتيم
ما إذا كانت المصباح قابلاً للتعتيم يعتمد على نموذج المنتج المحدد. يرجى الرجوع إلى مواصفات المنتج على صفحة المنتج للحصول على معلومات دقيقة. للتأكيد أو طلبات التخصيص، اتصل بنا قبل تقديم طلبك.
2. طول الكابل
طول الكابل القياسي حوالي 100–150 سم. قد تتوفر كابلات ممتدة (حتى 800 سم) عند الطلب دون تكلفة إضافية. يرجى ترك ملاحظة عند الدفع أو الاتصال بنا مسبقًا إذا كان هناك حاجة إلى كابل أطول.
3. توافق الجهد
جميع المصابيح مزودة وفقًا لمعايير الجهد في بلد الوجهة:
- 110V–120V: الولايات المتحدة وكندا والمكسيك والمناطق المشابهة
- 220V–240V: المملكة المتحدة وأستراليا وفرنسا وألمانيا ومعظم المناطق الأخرى
للمزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بدعم عملاء CUETEKS:
البريد الإلكتروني: [email protected]
نهدف إلى الرد على الاستفسارات خلال 24 ساعة في أيام العمل.
