Versanddetails
Verfügbarkeit & Lieferzeit
CUETEKS versendet in die Vereinigten Staaten, Kanada, das Vereinigte Königreich, Australien, den Nahen Osten, Russland und die meisten europäischen Länder. Die Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit der Bestellung und der Versandtransitzeit zusammen.
Versandkosten & Methode
Versandkosten: Kostenloser Standardversand
Versandmethode: Internationaler Standardversand
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Geschätzte Lieferzeit (nach Versand):
- Vereinigte Staaten & Kanada: 7–12 Werktage
- Vereinigtes Königreich & Europa: 7–12 Werktage
- Australien: 9–13 Werktage
- Naher Osten & Russland: 9–13 Werktage
Zusätzliche Versandkosten können für abgelegene oder spezielle Regionen (wie Island) anfallen. Alle anfallenden Gebühren werden automatisch berechnet und beim Checkout angezeigt.
Versandbeschränkungen
- Derzeit versenden wir nicht nach Ukraine.
- Wir versenden nicht in alle afrikanischen Länder, alle südamerikanischen Länder oder bestimmte Regionen, einschließlich Afghanistan, Indien, Irak und ausgewählte Inselgebiete.
Wenn Sie sich unsicher sind, ob wir an Ihren Standort versenden können, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben:
E-Mail: [email protected]
Bestellverfolgung
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer(n) Sendungsverfolgungsnummer(n). Bitte erlauben Sie 1–3 Werktage, bis der Anbieter das erste Tracking-Update anzeigt.
Sie können Ihre Sendung über die offizielle Website des Anbieters oder über einen Drittanbieter-Tracking-Service wie 17TRACK verfolgen.
Hinweis: Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, können diese separat aus verschiedenen Lagern versandt werden. In solchen Fällen werden für jedes Paket separate Sendungsverfolgungsnummern bereitgestellt.
Für Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder rufen Sie uns unter +86 13660355393 an.
Rückgaben und Rückerstattungen
1. Stornierung von Bestellungen
- Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Bestellbestätigung storniert werden.
- Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, kann eine Stornierung nicht garantiert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Unterstützung benötigen.
2. Rückgabeberechtigung
CUETEKS bietet eine Rückgabepolitik von 30 Tagen, was bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe oder einen Umtausch anfordern können.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
- Unbenutzt und nicht installiert sein
- In seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sein
- Mit gültigem Kaufnachweis zurückgegeben werden
3. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, damit wir das Problem umgehend lösen können.
In solchen Fällen übernimmt CUETEKS alle Rücksendekosten und stellt einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung bereit, je nach Bedarf.
4. Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben:
- Maßgefertigte, individuelle oder nach Bestellung gefertigte Produkte
- Glühbirnen oder verbrauchbare Zubehörteile
- Artikel, die nicht im Originalzustand oder in der Originalverpackung zurückgegeben werden
5. Rückerstattungszeitrahmen
Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Genehmigungsstatus. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Die Bearbeitungszeiten können je nach Ihrer Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
Wenn seit der Genehmigung der Rückerstattung mehr als 10 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Produktinformationen
1. Dimmbare Lampen
Ob eine Lampe dimmbar ist, hängt vom spezifischen Produktmodell ab. Bitte beziehen Sie sich auf die Produktspezifikationen auf der Produktseite für genaue Informationen. Für Bestätigungen oder Anpassungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
2. Kabellänge
Die Standardkabellänge beträgt etwa 100–150 cm. Verlängerte Kabel (bis zu 800 cm) können auf Anfrage ohne zusätzliche Kosten verfügbar sein. Bitte hinterlassen Sie eine Notiz beim Checkout oder kontaktieren Sie uns im Voraus, wenn ein längeres Kabel benötigt wird.
3. Spannungskompatibilität
Alle Lampen werden gemäß den Spannungsstandards des Ziellandes geliefert:
- 110V–120V: Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko und ähnliche Regionen
- 220V–240V: Vereinigtes Königreich, Australien, Frankreich, Deutschland und die meisten anderen Regionen
Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von CUETEKS:
E-Mail: [email protected]
Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.
