Verzenddetails
Verzendbeschikbaarheid & Levertijd
CUETEKS verzendt naar de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Australië, het Midden-Oosten, Rusland en de meeste Europese landen. De levertijd wordt berekend als de totale verwerkingstijd van de bestelling plus de verzendtijd.
Verzendkosten & Methode
Verzendkosten: Gratis standaardverzending
Verzendmethode: Internationale standaardverzending
Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen
Geschatte levertijd (na verzending):
- Verenigde Staten & Canada: 7–12 werkdagen
- Verenigd Koninkrijk & Europa: 7–12 werkdagen
- Australië: 9–13 werkdagen
- Midden-Oosten & Rusland: 9–13 werkdagen
Extra verzendkosten kunnen van toepassing zijn voor afgelegen of speciale gebieden (zoals IJsland). Eventuele toepasselijke kosten worden automatisch berekend en weergegeven bij het afrekenen.
Verzendbeperkingen
- We verzenden momenteel niet naar Oekraïne.
- We verzenden niet naar alle Afrikaanse landen, alle Zuid-Amerikaanse landen, of bepaalde regio's waaronder Afghanistan, India, Irak en geselecteerde eilandgebieden.
Als u niet zeker weet of we naar uw locatie kunnen verzenden, neem dan contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst:
E-mail: [email protected]
Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met uw trackingnummer(s). Houd rekening met 1–3 werkdagen voor de vervoerder om de eerste trackingupdate weer te geven.
U kunt uw zending volgen via de officiële website van de vervoerder of via een externe trackingservice zoals 17TRACK.
Opmerking: Als uw bestelling meerdere artikelen bevat, kunnen deze afzonderlijk vanuit verschillende magazijnen worden verzonden. In dergelijke gevallen worden aparte trackingnummers verstrekt voor elk pakket.
Voor hulp kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of ons bellen op +86 13660355393.
Retourneren en terugbetalingen
1. Annulering van de bestelling
- Bestellingen kunnen binnen 24 uur na bevestiging van de bestelling worden geannuleerd.
- Eenmaal verwerkt of verzonden kan annulering niet worden gegarandeerd. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u hulp nodig heeft.
2. Retourvoorwaarden
CUETEKS biedt een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retour of ruil kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:
- Ongebruikt en niet geïnstalleerd zijn
- In originele staat en verpakking zijn
- Teruggestuurd worden met geldig aankoopbewijs
3. Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen
Controleer uw bestelling bij levering. Als een artikel beschadigd, defect of onjuist aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op zodat we het probleem snel kunnen oplossen.
In dergelijke gevallen dekt CUETEKS alle retourverzendkosten en biedt een vervanging of volledige terugbetaling indien nodig.
4. Artikelen die niet in aanmerking komen voor retour
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour, behalve waar vereist door de toepasselijke wetgeving:
- Aangepaste, op maat gemaakte of speciaal bestelde producten
- Gloeilampen of verbruiksaccessoires
- Artikelen die niet in originele staat of verpakking worden geretourneerd
5. Terugbetalingsschema
Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de goedkeuringsstatus. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen aan de oorspronkelijke betaalmethode uitgekeerd. Verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.
Als er meer dan 10 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van de terugbetaling, neem dan contact met ons op via [email protected].
Productinformatie
1. Dimbare lampen
Of een lamp dimbaar is, hangt af van het specifieke productmodel. Raadpleeg de productspecificaties op de productpagina voor nauwkeurige informatie. Voor bevestiging of aanpassingsverzoeken, neem contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst.
2. Kabellengte
De standaard kabellengte is ongeveer 100–150 cm. Verlengde kabels (tot 800 cm) kunnen op aanvraag beschikbaar zijn zonder extra kosten. Laat een opmerking achter bij het afrekenen of neem van tevoren contact met ons op als een langere kabel nodig is.
3. Voltagecompatibiliteit
Alle lampen worden geleverd volgens de spanningsnormen van het bestemmingsland:
- 110V–120V: Verenigde Staten, Canada, Mexico en vergelijkbare regio's
- 220V–240V: Verenigd Koninkrijk, Australië, Frankrijk, Duitsland en de meeste andere regio's
Voor verdere assistentie kunt u contact opnemen met de klantenservice van CUETEKS:
E-mail: [email protected]
We streven ernaar om binnen 24 uur op vragen te reageren op werkdagen.
