Lampadari Sofia

Questa Politica di Spedizione si applica a tutti i prodotti di illuminazione acquistati direttamente da CUETEKS attraverso il nostro sito web ufficiale.

Regioni di Consegna

CUETEKS spedisce negli Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Australia, Medio Oriente, Russia e nella maggior parte dei paesi europei.

Si prega di notare che potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive per regioni remote o speciali (come l'Islanda). Tutti i costi di spedizione applicabili saranno calcolati e visualizzati al momento del pagamento.

In questo momento, non spediamo in Ucraina. Apprezziamo la vostra comprensione.

Logistica Globale & Magazzini

Per garantire una consegna affidabile ed efficiente, CUETEKS opera una rete logistica globale supportata da magazzini e partner di evasione in diverse regioni.

A seconda della disponibilità dell'inventario in tempo reale, gli ordini possono essere spediti dagli Stati Uniti, dall'Europa o dall'Asia.

Tempi di Consegna Stimati per Regione

Tempo di Elaborazione: 1–2 giorni lavorativi
Tempo di Transito Stimato (dopo la spedizione):
• Stati Uniti & Canada: 7–12 giorni lavorativi
• Regno Unito & Europa: 7–12 giorni lavorativi
• Australia: 9–13 giorni lavorativi
• Medio Oriente & Russia: 9–13 giorni lavorativi

I tempi di consegna sono stime e possono variare a causa di sdoganamento, condizioni meteorologiche o ritardi dei corrieri locali.

• Elaborazione degli Ordini: Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–2 giorni lavorativi. I prodotti di illuminazione personalizzati o su ordinazione potrebbero richiedere ulteriore tempo di preparazione o produzione. Una volta spedito, verrà inviata un'email di conferma con i dettagli di tracciamento.
• Spedizioni Separate: Gli ordini contenenti più articoli possono essere spediti separatamente da diversi magazzini per ridurre il tempo di consegna complessivo. Saranno forniti numeri di tracciamento separati se applicabile.

Costi di Spedizione

CUETEKS offre la Spedizione Standard gratuita per ordini idonei. Per la Spedizione Standard, tutti i costi di spedizione sono coperti dal venditore e non vengono addebitate spese di spedizione aggiuntive al momento del pagamento.

La Spedizione Espressa è disponibile per i clienti che richiedono una consegna più rapida. Le spese di spedizione espressa non sono incluse nella spedizione gratuita e devono essere pagate dall'acquirente.

I costi di spedizione espressa variano a seconda della destinazione, delle dimensioni del pacco e della disponibilità del corriere. Le spese esatte saranno chiaramente confermate prima della conferma dell'ordine o visualizzate al momento del pagamento.

Si prega di notare che le spese di spedizione espressa non sono rimborsabili una volta che l'ordine è stato spedito, poiché tali addebiti sono pagati direttamente al corriere.

Tracciamento degli Ordini

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma con il/i numero/i di tracciamento. Si prega di attendere 1–3 giorni lavorativi affinché il corriere aggiorni le informazioni di tracciamento.

Cambi di Indirizzo & Responsabilità

Data la rapida elaborazione degli ordini, CUETEKS segue una rigorosa politica di cambi di indirizzo:

• Entro 2 Giorni dalla Registrazione dell'Ordine: I cambi di indirizzo possono essere richiesti gratuitamente entro 2 giorni di calendario.
• Dopo 2 Giorni: I cambi di indirizzo non possono essere garantiti. Se la spedizione è già stata ritirata dal corriere, eventuali spese di reindirizzamento saranno a carico del cliente. Se non pagate e il pacco viene restituito, i costi correlati potrebbero essere detratti dal rimborso.

Opzioni di Spedizione Espressa

Per ordini urgenti, è disponibile la consegna espressa tramite DHL o UPS Express, con un tempo di consegna stimato di 6–10 giorni lavorativi. Si prega di contattarci per un preventivo di spedizione prima di effettuare l'ordine.

Le spese di spedizione espressa non sono rimborsabili una volta che l'ordine è stato spedito.

Problemi di Consegna & Protezione della Spedizione

• Danni Durante il Trasporto: Se il tuo articolo arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna. Offriremo pezzi di ricambio, un articolo sostitutivo o un rimborso completo dove appropriato.
• Pacchi Persi o Consegnati Erroneamente: Se il tracciamento mostra un pacco come consegnato ma non può essere localizzato, deve essere avviata un'indagine del corriere entro 7 giorni. Una volta confermato come perso (escludendo il furto dopo la consegna), rispediremo l'ordine senza costi aggiuntivi.
• Pacchi Non Consegnabili: Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o di un tentativo di consegna fallito, puoi scegliere di pagare per la rispedizione o ricevere un rimborso dopo l'elaborazione del reso.

Dazi Doganali, Tasse di Importazione & IVA

Per Clienti degli Stati Uniti

Per la Spedizione Standard, i dazi doganali e le spese relative all'importazione sono generalmente prepagati da CUETEKS, consentendo la consegna senza costi aggiuntivi.

Se viene selezionata la Spedizione Espressa, la Dogana degli Stati Uniti potrebbe valutare ulteriori dazi o spese di importazione. Salvo diversa indicazione al momento del pagamento, tali spese saranno a carico dell'acquirente.

Per Clienti Internazionali

Per la Spedizione Standard verso Canada, Regno Unito e la maggior parte dei paesi dell'Unione Europea, i dazi di importazione e l'IVA applicabile sono coperti da CUETEKS.

Per i metodi di spedizione espressa, le autorità doganali possono imporre ulteriori dazi, tasse o spese di sdoganamento, che saranno a carico dell'acquirente salvo diversa indicazione.

Esclusioni di Spedizione

In questo momento, non spediamo in tutti i paesi africani, in tutti i paesi sudamericani o in alcune regioni tra cui Afghanistan, India, Iraq e alcuni territori insulari selezionati.

Queste esclusioni sono dovute a limitazioni dei corrieri, vincoli logistici o normative locali sull'importazione.

Domande?

Se hai domande riguardo alla spedizione, ai tempi di consegna o alla logistica, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti:

Email: [email protected] 

Ci proponiamo di rispondere alle richieste entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Questa Politica di Reso e Rimborso si applica a tutti i prodotti di illuminazione acquistati direttamente da CUETEKS attraverso il nostro sito web ufficiale. Vogliamo che tu faccia acquisti con fiducia. Questa politica delinea in modo chiaro e giusto le nostre procedure di reso, cambio e rimborso.

Reso commerciale: richiesta entro 30 giorni

Puoi richiedere un reso commerciale o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione, secondo le condizioni seguenti. Questa offerta volontaria si aggiunge ai diritti legali e non limita il diritto di recesso né i rimedi per prodotti difettosi.

Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere:

• Non utilizzato e non installato
• Nel suo stato originale e nella confezione originale
• Restituito con prova d'acquisto valida

Motivi di Reso e Responsabilità per la Spedizione

I resi sono generalmente categorizzati come segue:

1. Problemi di Qualità o Danni da Spedizione

• Difetti di fabbricazione
• Danni subiti durante il trasporto
• Articolo errato ricevuto

In questi casi, CUETEKS coprirà tutti i costi di spedizione per il reso e offrirà un sostituto gratuito o un rimborso completo.

2. Preferenza del Cliente / Cambio di Idea

Se viene richiesto un reso per motivi personali, inclusi ma non limitati a:

• Il prodotto non soddisfa le aspettative personali
• Scelta errata di taglia o colore
• Ordine dell'articolo o quantità sbagliata
• Non necessitare più del prodotto

Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Ispezione al Momento della Consegna

Si prega di ispezionare il proprio ordine al momento della consegna. Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci il prima possibile affinché possiamo assisterti prontamente.

Articoli Idonei per Reso o Rimborso

Potresti essere idoneo a un reso, rimborso o sostituzione se:

• L'articolo arriva danneggiato o difettoso
• L'articolo soddisfa le condizioni di reso di 30 giorni e non è stato utilizzato
• La spedizione viene restituita al mittente come non consegnabile
• L'ordine non è stato consegnato entro 30 giorni

In tali casi, CUETEKS coprirà tutti i costi correlati e fornirà un rimborso completo o una sostituzione.

Articoli Non Idonei per Reso

I seguenti articoli non sono idonei per il reso, tranne dove richiesto dalla legge applicabile:

• Prodotti personalizzati, su misura o realizzati su ordinazione
• Lampadine o accessori consumabili
• Articoli che non sono nelle condizioni originali o nella confezione originale

Per gli articoli non restituibili, eventuali costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Cancellazione dell'Ordine

Gli ordini possono essere cancellati entro 24 ore dalla conferma dell'ordine.

Una volta che un ordine è stato elaborato o spedito, la cancellazione non è più garantita. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, ti preghiamo di contattarci prontamente e faremo del nostro meglio per assisterti.

Come Iniziare un Reso

1. Contattaci all'indirizzo [email protected] con il tuo numero d'ordine e il motivo del reso
2. Esamineremo e confermeremo se la tua richiesta è idonea
3. Se approvata, verranno fornite le istruzioni per il reso e l'indirizzo di reso
4. Si prega di rispedire l'articolo entro il termine approvato

Cambi

Per ricevere un sostituto il più rapidamente possibile, ti consigliamo di restituire l'articolo originale e di effettuare un nuovo ordine una volta che il reso è stato approvato.

UE e Regno Unito: diritto legale di recesso

Quando il diritto legale si applica, i consumatori dell’UE e del Regno Unito possono comunicarci il recesso entro 14 giorni dalla ricezione, senza motivazione, e restituire i beni entro 14 giorni da tale comunicazione. Possono applicarsi eccezioni di legge, compresi beni realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati. Contatta [email protected] per esercitare questo diritto.

Le condizioni di prodotto inutilizzato, non installato e nell’imballaggio originale si riferiscono alla nostra offerta commerciale volontaria e non sono requisiti assoluti del recesso legale. Puoi esaminare i beni nei limiti di legge; manipolazioni eccedenti possono comportare responsabilità per diminuzione di valore. Il rimborso legale include la consegna standard iniziale e rispetta i termini di legge. Ove consentito, possiamo sospenderlo fino alla ricezione dei beni o della prova di reso. Costi ed eccezioni seguono la legge applicabile. I diritti inderogabili del consumatore restano salvi.

Rimborsi

I rimborsi vengono elaborati dopo che l'articolo restituito è stato ricevuto e ispezionato.

Una volta approvati, i rimborsi saranno emessi al metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi. I tempi di elaborazione possono variare a seconda della tua banca o del fornitore di pagamento.

Se sono trascorsi più di 10 giorni lavorativi dall'approvazione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected].

Contattaci

Se hai domande riguardo a questa Politica di Reso e Rimborso, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti:

Email: [email protected]
Orario di Lavoro: Lunedì–Venerdì, 9:00–18:00 (GMT+8)

Ci proponiamo di rispondere alle richieste entro 24 ore nei giorni lavorativi.