Politica di Spedizione

Questa Politica di Spedizione si applica a tutti i prodotti di illuminazione acquistati direttamente da CUETEKS attraverso il nostro sito web ufficiale.

Regioni di Consegna

CUETEKS spedisce negli Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Australia, Medio Oriente, Russia e nella maggior parte dei paesi europei.

Si prega di notare che potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive per regioni remote o speciali (come l'Islanda). Tutti i costi di spedizione applicabili saranno calcolati e visualizzati al momento del pagamento.

In questo momento, non spediamo in Ucraina. Apprezziamo la vostra comprensione.

Logistica Globale & Magazzini

Per garantire una consegna affidabile ed efficiente, CUETEKS opera una rete logistica globale supportata da magazzini e partner di evasione in diverse regioni.

A seconda della disponibilità dell'inventario in tempo reale, gli ordini possono essere spediti dagli Stati Uniti, dall'Europa o dall'Asia.

Tempi di Consegna Stimati per Regione

Tempo di Elaborazione: 1–2 giorni lavorativi
Tempo di Transito Stimato (dopo la spedizione):
• Stati Uniti & Canada: 7–12 giorni lavorativi
• Regno Unito & Europa: 7–12 giorni lavorativi
• Australia: 9–13 giorni lavorativi
• Medio Oriente & Russia: 9–13 giorni lavorativi

I tempi di consegna sono stime e possono variare a causa di sdoganamento, condizioni meteorologiche o ritardi dei corrieri locali.

• Elaborazione degli Ordini: Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–2 giorni lavorativi. I prodotti di illuminazione personalizzati o su ordinazione potrebbero richiedere ulteriore tempo di preparazione o produzione. Una volta spedito, verrà inviata un'email di conferma con i dettagli di tracciamento.
• Spedizioni Separate: Gli ordini contenenti più articoli possono essere spediti separatamente da diversi magazzini per ridurre il tempo di consegna complessivo. Saranno forniti numeri di tracciamento separati se applicabile.

Costi di Spedizione

CUETEKS offre la Spedizione Standard gratuita per ordini idonei. Per la Spedizione Standard, tutti i costi di spedizione sono coperti dal venditore e non vengono addebitate spese di spedizione aggiuntive al momento del pagamento.

La Spedizione Espressa è disponibile per i clienti che richiedono una consegna più rapida. Le spese di spedizione espressa non sono incluse nella spedizione gratuita e devono essere pagate dall'acquirente.

I costi di spedizione espressa variano a seconda della destinazione, delle dimensioni del pacco e della disponibilità del corriere. Le spese esatte saranno chiaramente confermate prima della conferma dell'ordine o visualizzate al momento del pagamento.

Si prega di notare che le spese di spedizione espressa non sono rimborsabili una volta che l'ordine è stato spedito, poiché tali addebiti sono pagati direttamente al corriere.

Tracciamento degli Ordini

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma con il/i numero/i di tracciamento. Si prega di attendere 1–3 giorni lavorativi affinché il corriere aggiorni le informazioni di tracciamento.

Cambi di Indirizzo & Responsabilità

Data la rapida elaborazione degli ordini, CUETEKS segue una rigorosa politica di cambi di indirizzo:

• Entro 2 Giorni dalla Registrazione dell'Ordine: I cambi di indirizzo possono essere richiesti gratuitamente entro 2 giorni di calendario.
• Dopo 2 Giorni: I cambi di indirizzo non possono essere garantiti. Se la spedizione è già stata ritirata dal corriere, eventuali spese di reindirizzamento saranno a carico del cliente. Se non pagate e il pacco viene restituito, i costi correlati potrebbero essere detratti dal rimborso.

Opzioni di Spedizione Espressa

Per ordini urgenti, è disponibile la consegna espressa tramite DHL o UPS Express, con un tempo di consegna stimato di 6–10 giorni lavorativi. Si prega di contattarci per un preventivo di spedizione prima di effettuare l'ordine.

Le spese di spedizione espressa non sono rimborsabili una volta che l'ordine è stato spedito.

Problemi di Consegna & Protezione della Spedizione

• Danni Durante il Trasporto: Se il tuo articolo arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna. Offriremo pezzi di ricambio, un articolo sostitutivo o un rimborso completo dove appropriato.
• Pacchi Persi o Consegnati Erroneamente: Se il tracciamento mostra un pacco come consegnato ma non può essere localizzato, deve essere avviata un'indagine del corriere entro 7 giorni. Una volta confermato come perso (escludendo il furto dopo la consegna), rispediremo l'ordine senza costi aggiuntivi.
• Pacchi Non Consegnabili: Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o di un tentativo di consegna fallito, puoi scegliere di pagare per la rispedizione o ricevere un rimborso dopo l'elaborazione del reso.

Dazi Doganali, Tasse di Importazione & IVA

Per Clienti degli Stati Uniti

Per la Spedizione Standard, i dazi doganali e le spese relative all'importazione sono generalmente prepagati da CUETEKS, consentendo la consegna senza costi aggiuntivi.

Se viene selezionata la Spedizione Espressa, la Dogana degli Stati Uniti potrebbe valutare ulteriori dazi o spese di importazione. Salvo diversa indicazione al momento del pagamento, tali spese saranno a carico dell'acquirente.

Per Clienti Internazionali

Per la Spedizione Standard verso Canada, Regno Unito e la maggior parte dei paesi dell'Unione Europea, i dazi di importazione e l'IVA applicabile sono coperti da CUETEKS.

Per i metodi di spedizione espressa, le autorità doganali possono imporre ulteriori dazi, tasse o spese di sdoganamento, che saranno a carico dell'acquirente salvo diversa indicazione.

Esclusioni di Spedizione

In questo momento, non spediamo in tutti i paesi africani, in tutti i paesi sudamericani o in alcune regioni tra cui Afghanistan, India, Iraq e alcuni territori insulari selezionati.

Queste esclusioni sono dovute a limitazioni dei corrieri, vincoli logistici o normative locali sull'importazione.

Domande?

Se hai domande riguardo alla spedizione, ai tempi di consegna o alla logistica, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti:

Email: [email protected] 

Ci proponiamo di rispondere alle richieste entro 24 ore nei giorni lavorativi.