Política de Privacidad

Última actualización: febrero de 2026

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1. Controlador de Datos

CUETEKS es el controlador de datos responsable del procesamiento de sus datos personales.

Información de Contacto
Correo electrónico: [email protected]
Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM a 6:00 PM (GMT+8)

2. Información Personal que Recopilamos

“Información Personal” se refiere a la información que identifica, se relaciona, describe o puede asociarse razonablemente con usted.

Información que Nos Proporciona

  • Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
  • Dirección de facturación y envío
  • Detalles del pedido e información de confirmación de pago
  • Mensajes y comunicaciones enviados a nuestro equipo de atención al cliente

Información Recopilada Automáticamente

  • Dirección IP y ubicación aproximada
  • Tipo de navegador, información del dispositivo y sistema operativo
  • Páginas vistas e interacciones con nuestro sitio web
  • Cookies y tecnologías de seguimiento similares

3. Servicios de Terceros

Utilizamos proveedores de servicios de terceros de confianza para operar nuestro sitio web, cumplir pedidos y mejorar nuestros servicios. Estos pueden incluir:

  • 17Track – para el seguimiento de envíos y actualizaciones del estado de entrega
  • Google Analytics – para analizar el tráfico del sitio web y mejorar la experiencia del usuario

Estos terceros procesan información personal de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y las leyes de protección de datos aplicables.

4. Cómo Usamos Su Información Personal

Utilizamos su información personal para:

  • Procesar pagos, cumplir pedidos y organizar el envío
  • Proporcionar atención al cliente y responder a consultas
  • Prevenir fraudes y mejorar la seguridad de nuestros servicios
  • Operar, mantener y mejorar nuestro sitio web
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

No vendemos su información personal.

5. Cookies y Consentimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad esencial del sitio web, analizar el rendimiento y mejorar su experiencia de navegación.

Cuando lo exija la ley aplicable, un banner de consentimiento de cookies le permitirá gestionar sus preferencias cuando visite nuestro sitio por primera vez.

6. Base Legal para el Procesamiento (UE y Reino Unido)

Si se encuentra en la Unión Europea o en el Reino Unido, procesamos sus datos personales basándonos en uno o más de los siguientes fundamentos legales:

  • Su consentimiento
  • Ejercicio de un contrato (como el procesamiento de su pedido)
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Nuestros intereses legítimos, incluyendo la mejora de servicios y la prevención de fraudes

7. Sus Derechos (Residentes de la UE y Reino Unido)

Los residentes de la UE y del Reino Unido pueden tener derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
  • Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
  • Solicitar la eliminación de datos personales, cuando sea aplicable
  • Solicitar la restricción u oponerse al procesamiento en ciertas circunstancias
  • Solicitar la portabilidad de datos
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento
  • Presentar una queja ante una autoridad supervisora

Para ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros en [email protected].

8. Sus Derechos (Estados Unidos – CCPA/CPRA)

Si es residente de California, puede tener derecho a:

  • Solicitar la divulgación de la información personal que recopilamos
  • Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a excepciones legales
  • No ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad

Las solicitudes pueden enviarse contactándonos en [email protected].

9. Retención de Datos

Retenemos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que se requiera un período de retención más largo por ley.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Su información personal puede ser transferida y procesada en países fuera de su lugar de residencia. Cuando sea necesario, se aplican salvaguardias adecuadas para proteger sus datos.

11. Privacidad de los Niños

Nuestro sitio no está destinado a individuos menores de 16 años, y no recopilamos intencionalmente información personal de niños.

12. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada.

13. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, comuníquese con nosotros en:

Correo electrónico: [email protected]
Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM a 6:00 PM (GMT+8)

Nuestro objetivo es responder a consultas relacionadas con la privacidad dentro de las 24 horas en días hábiles.