Detalles de Envío
Disponibilidad de Envío y Tiempo de Entrega
CUETEKS envía a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Medio Oriente, Rusia y la mayoría de los países europeos. El tiempo de entrega se calcula como la suma del tiempo de procesamiento del pedido más el tiempo de tránsito del envío.
Costo y Método de Envío
Costo de Envío: Envío estándar gratuito
Método de Envío: Envío Estándar Internacional
Tiempo de Procesamiento: 1–2 días hábiles
Tiempo Estimado de Entrega (después del despacho):
- Estados Unidos y Canadá: 7–12 días hábiles
- Reino Unido y Europa: 7–12 días hábiles
- Australia: 9–13 días hábiles
- Medio Oriente y Rusia: 9–13 días hábiles
Pueden aplicarse cargos adicionales de envío para regiones remotas o especiales (como Islandia). Cualquier tarifa aplicable se calculará automáticamente y se mostrará en el proceso de pago.
Restricciones de Envío
- Actualmente no enviamos a Ucrania.
- No enviamos a todos los países africanos, todos los países sudamericanos, ni a ciertas regiones, incluyendo Afganistán, India, Irak y territorios insulares seleccionados.
Si no está seguro de si podemos enviar a su ubicación, contáctenos antes de realizar su pedido:
Correo electrónico: [email protected]
Seguimiento de Pedidos
Una vez que su pedido haya sido procesado y despachado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene su(s) número(s) de seguimiento. Por favor, permita de 1 a 3 días hábiles para que el transportista muestre la primera actualización de seguimiento.
Puede rastrear su envío a través del sitio web oficial del transportista o mediante un servicio de seguimiento de terceros como 17TRACK.
Nota: Si su pedido incluye múltiples artículos, pueden ser enviados por separado desde diferentes almacenes. En tales casos, se proporcionarán números de seguimiento separados para cada paquete.
Para asistencia, contáctenos en [email protected] o llámenos al +86 13660355393.
Devoluciones y Reembolsos
1. Cancelación de Pedidos
- Los pedidos pueden ser cancelados dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido.
- Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, no se puede garantizar la cancelación. Por favor, contáctenos lo antes posible si necesita asistencia.
2. Elegibilidad para Devoluciones
CUETEKS ofrece una política de devolución de 30 días, lo que significa que puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su artículo.
Para calificar para una devolución, el artículo debe estar:
- No utilizado y no instalado
- En su estado y embalaje original
- Devuelto con prueba de compra válida
3. Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos
Por favor, inspeccione su pedido al momento de la entrega. Si un artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para que podamos resolver el problema rápidamente.
En tales casos, CUETEKS cubrirá todos los costos de envío de devolución y proporcionará un reemplazo o un reembolso completo según corresponda.
4. Artículos No Elegibles para Devolución
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución, excepto donde lo exija la ley aplicable:
- Productos personalizados, a medida o hechos por encargo
- Bombillas o accesorios consumibles
- Artículos no devueltos en condiciones o embalaje original
5. Cronograma de Reembolsos
Una vez que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado, le notificaremos sobre el estado de aprobación. Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original dentro de los 5 días hábiles. Los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco o proveedor de pagos.
Si han pasado más de 10 días hábiles desde la aprobación del reembolso, contáctenos en [email protected].
Información del Producto
1. Lámparas Regulables
Si una lámpara es regulable depende del modelo específico del producto. Por favor, consulte las especificaciones del producto en la página del producto para obtener información precisa. Para confirmaciones o solicitudes de personalización, contáctenos antes de realizar su pedido.
2. Longitud del Cable
La longitud estándar del cable es de aproximadamente 100–150 cm. Se pueden ofrecer cables extendidos (hasta 800 cm) a solicitud sin costo adicional. Por favor, deje una nota en el proceso de pago o contáctenos con anticipación si se requiere un cable más largo.
3. Compatibilidad de Voltaje
Todas las lámparas se suministran de acuerdo con los estándares de voltaje del país de destino:
- 110V–120V: Estados Unidos, Canadá, México y regiones similares
- 220V–240V: Reino Unido, Australia, Francia, Alemania y la mayoría de las otras regiones
Para más asistencia, por favor contacte al servicio de atención al cliente de CUETEKS:
Correo electrónico: [email protected]
Nos proponemos responder a las consultas dentro de las 24 horas en días hábiles.
